Alle functies
Alle 103 onderdelen, één voor één uitgelegd
Per onderdeel zie je wat het is en wat je ermee kunt. De namen zijn die van BroadWorks, zoals je ze ook in weBatch ziet.
Elk onderdeel kun je exporteren naar Excel of CSV. De labels laten zien wat je daarnaast kunt:WijzigenToevoegenVerwijderenUitvoerenAlleen exporteren
Gebruikers
44 onderdelen. Van naam en nummer tot doorschakelingen, voicemail en mobiliteit: alles wat bij een gebruiker hoort.
Gebruikers
- GebruikersDe gebruikers van de groep met naam, extensie en e-mailadres. Een nieuwe gebruiker krijgt een willekeurig wachtwoord.WijzigenToevoegenVerwijderen
Profiel
- Additional InfoAanvullende gegevens van een gebruiker: titel, mobiel nummer, pager, e-mailadres en adres.Wijzigen
- Alternate NumbersExtra nummers waarop een gebruiker ook bereikbaar is, maximaal tien per gebruiker.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Alternate User IDExtra gebruikers-ID’s waarmee een gebruiker ook bereikbaar is.ToevoegenVerwijderen
- Assign DepartmentDe afdeling waar een gebruiker onder valt.Wijzigen
- Associate DeviceAan welk toestel en welke lijn een gebruiker hangt. Loskoppelen kan ook.Wijzigen
- Associate TrunkDe koppeling van een gebruiker aan een trunk group.Wijzigen
- Call PoliciesPrivacy en nummerweergave bij doorgeschakelde gesprekken.Wijzigen
- Call Processing PoliciesHet beleid voor nummerweergave: een eigen instelling per gebruiker of die van de groep.Wijzigen
- Calling Line ID Phone NumberHet nummer dat de ander ziet bij een uitgaand gesprek.Wijzigen
- Change User IDHet gebruikers-ID van bestaande gebruikers wijzigen, voor een hele lijst tegelijk.Uitvoeren
- Network Class of ServiceWelke Network Class of Service een gebruiker heeft, bijvoorbeeld welke bestemmingen gebeld mogen worden.Wijzigen
- Phone NumberHet telefoonnummer van een gebruiker toewijzen, wijzigen of loskoppelen.Wijzigen
- PrivacyOf een gebruiker zichtbaar is in de telefoonlijst, te kiezen is in een keuzemenu en zijn status laat zien.Wijzigen
- Service AssignmentDe diensten en service packs die een gebruiker heeft.ToevoegenVerwijderen
- Sip AliasDe SIP-aliassen van een gebruiker, maximaal drie.ToevoegenVerwijderen
- User SchedulesEigen tijd- en vakantieschema’s van een gebruiker.ToevoegenVerwijderen
- Voice Portal PasscodesNieuwe pincodes instellen voor voicemail en de voice portal.Wijzigen
- WachtwoordenNieuwe wachtwoorden instellen. Bestaande wachtwoorden worden nooit geëxporteerd.Wijzigen
Inkomende gesprekken
- Call Forwarding AlwaysAltijd doorschakelen: aan of uit, en naar welk nummer.Wijzigen
- Call Forwarding BusyDoorschakelen bij bezet.Wijzigen
- Call Forwarding No AnswerDoorschakelen bij geen gehoor, met het aantal keer overgaan.Wijzigen
- Call Forwarding Not ReachableDoorschakelen als het toestel niet bereikbaar is.Wijzigen
- Call Forwarding SelectiveDoorschakelen op basis van tijd- en vakantieschema’s.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Connected Line Identification RestrictionVoorkomen dat een beller ziet met welk nummer hij is verbonden.Wijzigen
Uitgaande gesprekken
- Calling Line ID Delivery BlockingNummerweergave onderdrukken bij uitgaande gesprekken.Wijzigen
- Personal Phone ListDe persoonlijke telefoonlijst van een gebruiker.ToevoegenVerwijderen
Gespreksbeheer
- BroadWorks AnywhereDe nummers, zoals een mobiel, waarop een gebruiker met BroadWorks Anywhere ook bereikbaar is.WijzigenToevoegenVerwijderen
- BroadWorks MobilityBroadWorks Mobility per gebruiker en per mobiel nummer.WijzigenToevoegen
- BroadWorks Mobility - Profile Identity AlertingWelke toestellen overgaan bij een oproep naar het profielnummer.Wijzigen
- Call TransferWat er gebeurt na doorverbinden: terugbellen als er niet wordt opgenomen en wachten bij bezet.Wijzigen
- Call WaitingWisselgesprek: een tweede oproep aankondigen tijdens een gesprek.Wijzigen
- Group Night ForwardingOf een gebruiker meedoet met de nachtdoorschakeling van de groep.Wijzigen
- Push To TalkPush To Talk per gebruiker, en met welke collega’s dat mag.Wijzigen
- Remote OfficeWerken vanaf een ander nummer, zoals thuis, alsof het je eigen toestel is.Wijzigen
- Shared Call AppearanceExtra toestellen waarop een gebruiker ook binnenkomt.WijzigenToevoegenVerwijderen
Berichten
- Integrated IM&PChat en aanwezigheid (IM&P) aan of uit per gebruiker.Wijzigen
- Voice MessagingVoicemail aan of uit, en de melding per e-mail.Wijzigen
- Voice PortalAutomatisch inloggen op de voice portal vanaf het eigen toestel.Wijzigen
Clienttoepassingen
- Busy Lamp FieldWelke collega’s een gebruiker op de lampjes van het toestel volgt.Wijzigen
Flexible Seating
- Flexible Seating GuestGebruikers die op een flexplek kunnen inloggen, met hun toestel en tijdslimiet.Wijzigen
- Flexible Seating Guest - Host AssociationAan welke flexplek (host) een gebruiker is gekoppeld.Wijzigen
Hulpmiddelen
- AuthenticationDe SIP-gebruikersnaam en het SIP-wachtwoord van een gebruiker. Wachtwoorden worden nooit geëxporteerd.Wijzigen
- RegistrationsEen overzicht van waar gebruikers geregistreerd zijn.Alleen exporteren
Toestellen
11 onderdelen. Toestellen uitrollen, vervangen en herstarten, inclusief Flexible Seating.
Toestellen
- ToestellenDe toestellen van de groep. Je voegt toestellen toe, verwijdert ze en wijzigt het MAC-adres.WijzigenToevoegenVerwijderen
- AuthenticationEen eigen SIP-gebruikersnaam en SIP-wachtwoord per toestel. Wachtwoorden worden nooit geëxporteerd.Wijzigen
- Primary line/portWelke lijn van een toestel de eerste (primaire) is.Wijzigen
- Custom TagsCustom tags per toestel, waarmee je de configuratie van één toestel afwijkend instelt.WijzigenToevoegenVerwijderen
Bestanden
- RebuildDe configuratiebestanden van de gekozen toestellen opnieuw opbouwen.Uitvoeren
- ResetDe gekozen toestellen herstarten, zodat ze hun configuratie opnieuw ophalen.Uitvoeren
Flexible Seating
- Flexible Seating HostFlexplekken (hosts) aanmaken, wijzigen en verwijderen, met het toestel dat erbij hoort.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Flexible Seating Host AuthenticationDe SIP-authenticatie van een flexplek. Wachtwoorden worden nooit geëxporteerd.Wijzigen
- Flexible Seating Host DepartmentDe afdeling waar een flexplek onder valt.Wijzigen
- Flexible Seating Host PrivacyOf een flexplek zichtbaar is in de telefoonlijst en te kiezen is in een keuzemenu.Wijzigen
- Flexible Seating Host ServicesDe diensten van een flexplek.ToevoegenVerwijderen
Hunt groups en call pickups
16 onderdelen. Groepen aanmaken, agents indelen en bepalen wat er gebeurt bij geen gehoor of bezet.
Hunt groups
- Hunt GroupsHunt groups aanmaken, wijzigen en verwijderen.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Assign UsersDe gebruikers (agents) van een hunt group. Je geeft ze op met gebruikers-ID of extensie.ToevoegenVerwijderen
- SettingsWisselgesprek voor agents en wat er gebeurt als de hunt group bezet is.Wijzigen
- Calling Line ID SettingsDe nummerweergave van een hunt group.Wijzigen
- No Answer SettingsHoe vaak een toestel overgaat voordat de volgende agent aan de beurt is, en doorschakelen als niemand opneemt.Wijzigen
- Not Reachable SettingsDoorschakelen of bezet geven als de hunt group niet bereikbaar is.Wijzigen
- SchedulesEigen tijd- en vakantieschema’s van een hunt group.ToevoegenVerwijderen
- Service AssignmentDe diensten van een hunt group.ToevoegenVerwijderen
- Sip AliasDe SIP-aliassen van een hunt group, maximaal drie.ToevoegenVerwijderen
- Network Class of ServiceWelke Network Class of Service een hunt group heeft, bijvoorbeeld welke bestemmingen gebeld mogen worden.Wijzigen
Inkomende gesprekken
- Alternate NumbersExtra nummers waarop een hunt group ook bereikbaar is, maximaal tien.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Call Forwarding BusyDoorschakelen bij bezet.Wijzigen
- Call Forwarding SelectiveDoorschakelen op basis van tijd- en vakantieschema’s.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Group Night ForwardingOf een hunt group meedoet met de nachtdoorschakeling van de groep.Wijzigen
Call pickups
- Call PickupsCall pickup groups aanmaken en verwijderen.ToevoegenVerwijderen
- Assign UsersWie er in een call pickup group zit. Een gebruiker kan in één pickup group zitten.ToevoegenVerwijderen
Call centers
14 onderdelen. Wachtrijen inrichten en de routering bij drukte, overloop en afwezigheid regelen.
Call centers
- Call CentersCall centers aanmaken, wijzigen en verwijderen.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Assign UsersDe agents van een call center. Je geeft ze op met gebruikers-ID of extensie.ToevoegenVerwijderen
- PrivacyOf een call center zichtbaar is in de telefoonlijst en te kiezen is in een keuzemenu.Wijzigen
- SchedulesEigen tijd- en vakantieschema’s van een call center.ToevoegenVerwijderen
- Service AssignmentDe diensten van een call center.ToevoegenVerwijderen
- Sip AliasDe SIP-aliassen van een call center, maximaal drie.ToevoegenVerwijderen
- Network Class of ServiceWelke Network Class of Service een call center heeft, bijvoorbeeld welke bestemmingen gebeld mogen worden.Wijzigen
Inkomende gesprekken
- DNISExtra DNIS-nummers van een call center, naast het hoofdnummer.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Alternate NumbersExtra nummers waarop een call center ook bereikbaar is, maximaal tien.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Call Forwarding SelectiveDoorschakelen op basis van tijd- en vakantieschema’s.WijzigenToevoegenVerwijderen
Routeringsbeleid
- Bounced CallsEen gesprek terugzetten in de wachtrij als een agent niet opneemt.Wijzigen
- OverflowWat er gebeurt als de wachtrij vol is of de wachttijd verstrijkt.Wijzigen
- Stranded CallsWat er gebeurt met wachtende gesprekken als er geen agents meer zijn.Wijzigen
- Stranded Calls - UnavailableWat er gebeurt met wachtende gesprekken als alle agents op niet beschikbaar staan.Wijzigen
Auto attendants
7 onderdelen. Keuzemenu’s voor binnen en buiten openingstijden en op feestdagen, met submenu’s.
Auto attendants
- Auto AttendantsAuto attendants (keuzemenu’s) aanmaken, wijzigen en verwijderen, met hun schema’s.WijzigenToevoegenVerwijderen
- SubmenusDe submenu’s van een auto attendant. Submenu’s kunnen naar elkaar verwijzen.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Service AssignmentDe diensten van een auto attendant.ToevoegenVerwijderen
- Network Class of ServiceWelke Network Class of Service een auto attendant heeft, bijvoorbeeld welke bestemmingen gebeld mogen worden.Wijzigen
Menu’s
- Business HoursDe welkomstgroet en de toetsen tijdens openingstijden.Wijzigen
- After HoursDe welkomstgroet en de toetsen buiten openingstijden.Wijzigen
- HolidayDe welkomstgroet en de toetsen op feestdagen.Wijzigen
Groepsinstellingen
11 onderdelen. Wat voor de hele groep geldt: afdelingen, schema’s, nummers en telefoonlijsten.
Profiel
- DepartmentsDe afdelingen van de groep, met hun nummerweergave.WijzigenToevoegenVerwijderen
- SchedulesDe tijd- en vakantieschema’s van de groep.ToevoegenVerwijderen
Middelen
- NumbersEen overzicht van alle nummers van de groep en waaraan ze zijn toegewezen.Alleen exporteren
- Mobile Subscriber Directory NumbersEen overzicht van de mobiele nummers en hun gebruikers.Alleen exporteren
Diensten
- Instant Group CallMet één nummer een vaste groep bestemmingen tegelijk bellen.WijzigenToevoegenVerwijderen
Hulpmiddelen
- Common Phone ListDe gedeelde telefoonlijst van de groep.ToevoegenVerwijderen
- Custom Contact DirectoryEigen contactlijsten aanmaken en verwijderen.ToevoegenVerwijderen
- Calling Plan Digit PatternsDe cijferpatronen van de groep voor de regels voor inkomend en uitgaand bellen.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Pinhole Digit PatternsCijferpatronen die een uitzondering maken op de regels voor uitgaand bellen.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Device Configuration Custom TagsCustom tags per toesteltype, voor alle toestellen van dat type in de groep.WijzigenToevoegenVerwijderen
- Virtual On-NetNummers van buiten die intern met een extensie bereikbaar zijn.WijzigenToevoegenVerwijderen
Meer dan bulk
Alles eromheen
Wat weBatch naast exporteren en importeren voor je doet.
- Alles in één ExcelExporteer zoveel onderdelen als je wilt naar één Excel-bestand met tabbladen, of losse CSV’s. Bij het inlezen bepaalt weBatch zelf de juiste volgorde.
- Direct in de tabelKleine wijziging? Klik op een cel en pas hem aan. Er gaat pas iets naar BroadWorks als je het hebt bekeken en uitgevoerd.
- Live meekijkenVolg exports en wijzigingen terwijl ze lopen. Alles blijft terug te vinden in de geschiedenis, met wat er precies is gebeurd.
- Back-ups per centraleLeg de volledige configuratie van een centrale vast. De laatste vijf back-ups blijven bewaard, zijn te downloaden en over te zetten naar een nieuwe centrale. Wachtwoorden zitten niet in een back-up.
- Back-ups vergelijkenZie wat er tussen twee momenten is veranderd, ook als dat buiten weBatch om is gebeurd.
- Verhuizen naar een nieuwe centraleZet een back-up van de oude centrale over naar een nieuwe. Je kiest vooraf het nieuwe domein, de nieuwe nummers, de toesteltypes en de licenties. Waar de oude centrale SIP-authenticatie gebruikte, maakt weBatch nieuwe wachtwoorden aan.
- Route Plan ReportZoek een nummer of extensie op en zie waar een gesprek naartoe gaat: doorschakelingen, agents en menutoetsen.
- Je hele teamGeef collega’s een eigen account en bepaal per persoon wat ze mogen, zoals back-ups maken.
- Veilig ingerichtTweestapsverificatie, versleuteld bewaarde verbindingen met BroadWorks en van elke wijziging een geschiedenis.
- Support in de appEen vraag of een wens? Maak een melding aan in weBatch; wij reageren en je ziet alles terug.
Zelf ervaren?
Maak een account aan en kies het pakket dat bij je past.